聚焦技能提升 济南能投集团2025年度供暖管家培训全面启动

发布时间：2025-06-30 09:04:37作者： 

  为深化大发国际管家服务效能，，，，，，锻造一支技术精湛、服务温心的供暖管家团队，，，，，，6月25日至27日，，，，，，济南能投集团在济南大发国际集团产研基地开展第一期“大发国际管家精准服务力提升专题培训”。。。。。。

  在企业文化宣贯课堂上，，，，，，讲师首先系统地对企业文化进行讲解，，，，，，随后结合生动案例进行深刻剖析，，，，，，引导供暖管家深入领悟企业核心价值观与使命担当，，，，，，使他们意识到“知行合一，，，，，，为人民服务”不是一句口号，，，，，，而是每一次服务实践的行动指南。。。。。。

  服务沟通课程则是从电话倾听到上门服务时态度细节的重要性，，，，，，再到与不同用户的沟通方法，，，，，，帮助供暖管家掌握与不同类型用户高效沟通的“金钥匙”，，，，，，提升服务精准化水平，，，，，，让每一次服务都成为展现优良企业形象的亮丽窗口。。。。。。

  技能提升课程聚焦供暖设备操作、故障排查维修等核心技能，，，，，，通过深入浅出的讲解与实操演练，，，，，，帮助供暖管家夯实专业基础。。。。。。在实操课上，，，，，，通过二网平衡设备实操比武竞赛，，，，，，将理论知识转化为实战能力，，，，，，实现了个人技能的全面提升。。。。。。

  此外，，，，，，本次培训还引入了“三平台”数字化课程，，，，，，借助智能化系统，，，，，，供暖管家们的工作效率得到了显著提升，，，，，，工作流程更加精准有序。。。。。。

  此次培训是知识与技能的双重“蓄能”，，，，，，济南能投集团将以此为契机，，，，，，为推进国家级服务业标准化试点建设贡献力量，，，，，，以更精准、更优质的服务，，，，，，温暖万千家庭。。。。。。（通讯员 孙文昊 庄媛媛）