供暖管家姜斌：服务为民 争当温暖“守护者”

发布时间：2024-11-28 10:39:55作者： 

  编者按：

  昼夜不息，，，，，，，暖流盈室，，，，，，，皆因有一群“温暖使者”默默守护。。。。。。。全天候监控、调控、巡检、排查，，，，，，，以匠心铸就温暖。。。。。。。近年来，，，，，，，济南大发国际集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，，，，，，，扬帆城市经济蓝海。。。。。。。新采暖季启幕，，，，，，，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报道，，，，，，，聚焦能投供暖管家日常工作，，，，，，，从细微处见真章，，，，，，，携手共赴这场温暖之旅，，，，，，，见证他们的努力与奉献，，，，，，，期许一个暖意融融的采暖季。。。。。。。

  2017年，，，，，，，姜斌加入到了济南和盛热力有限公司，，，，，，，成为公司第一批供暖管家，，，，，，，虽然在此之前他已有11年从事供热服务行业的经历，，，，，，，但经过8个采暖季的新历练后，，，，，，，现在的他对“供暖管家”四个字有了更深的理解：“用户至上，，，，，，，服务至上”。。。。。。。

  采暖季初期，，，，，，，姜斌注意到辖区内的利民公寓小区中有一憧楼整体供热效果欠佳，，，，，，，发现这一情况后，，，，，，，他立即着手调整系统参数，，，，，，，但效果依旧不理想。。。。。。。姜斌看在眼里急在心里，，，，，，，迅速对小区管网及楼宇管道进行排查，，，，，，，凭借多年的经验，，，，，，，初步判断为楼宇阀门锈蚀堵塞，，，，，，，于是他立即组织人员对堵塞的楼宇阀门进行更换，，，，，，，并以最快的速度恢复供暖，，，，，，，但是业主微信群内反应情况依旧没有变化。。。。。。。时间已经来到晚上8点，，，，，，，昏暗的天色给二次排查带来了一定难度。。。。。。。姜斌一手拿着手电筒、一手拿着听棒一点一点的进行摸排，，，，，，，最终发现是楼宇内的供水管球阀损坏导致的循环不畅，，，，，，，进而造成温度难以提升，，，，，，，于是他迅速更换新阀门。。。。。。。晚上10点，，，，，，，微信群中，，，，，，，用户纷纷反馈家中温度逐步回升，，，，，，，竖起赞扬得大拇指向他表示感谢。。。。。。。

  采暖季开始以来，，，，，，，上班最早的是他，，，，，，，下班最晚的也是他，，，，，，，家里的孩子常常一天到晚都见不到父亲，，，，，，，孩子生病他也没有时间照顾，，，，，，，为此他心里充满了对家人的愧疚。。。。。。。陪家人的时间少了，，，，，，，在换热站上的时间自然就多了，，，，，，，接听用户来电、处理工单、走访入户、排查故障等工作成为他每天的“标配”。。。。。。。即使忙碌了一天深夜回到家中，，，，，，，他也是放心不下站点和用户，，，，，，，时不时拿出手机查看站点流量、数据，，，，，，，查看业主微信群内的“冷暖”信息，，，，，，，在业主群里指导用户解决问题、分享供热常识和最新供热信息。。。。。。。

  姜斌就是这样一位不怕苦、不怕累，，，，，，，用真诚与严谨赢得用户微笑的供暖管家，，，，，，，他把足迹留在了大街小巷和“犄角旮旯”；；；；；；；他把时间留给了“轰鸣”机器和转动的设备；；；；；；；他把精力放在了用户服务的提质增效上，，，，，，，只为践行“知行合一，，，，，，，为人民服务”的初心诺言，，，，，，，用满腔“热情”驱散“万家严寒”，，，，，，，守护辖区内6000余户居民的温暖。。。。。。。（王晓雪）