在济南大发国际集团所属能投集团商河恒泰供热公司， ，，，，， ，，有这样一群人， ，，，，， ，，秉承着工匠精神， ，，，，， ，，无论白天黑夜， ，，，，， ，，行走在城市的大街小巷中， ，，，，， ，，坚守在平凡的岗位上， ，，，，， ，，用“温暖”为百姓和城市护航， ，，，，， ，，守护着为城市输送滚滚暖流的重任。。。。。。。
走进商河恒泰供热公司供暖管家李建龙， ，，，，， ，，探寻炽者无畏的供暖生涯。。。。。。。
从退伍军人到城市温暖守护者
2017年， ，，，，， ，，商河恒泰推行“供暖管家”服务新模式， ，，，，， ，，网格化管理实现供暖片区服务全覆盖。。。。。。。从那时起， ，，，，， ，，李建龙便成为一名“供暖管家”， ，，，，， ，，今年是第六年了。。。。。。。
如今的李建龙已经成长为一名合格的“老管家”， ，，，，， ，，在他所在供热辖区内广受好评。。。。。。。
不过在从事供暖行业之前， ，，，，， ，，李建龙其实是一名军人， ，，，，， ，，这与他后来在供暖岗位上展现出的韧性与担当， ，，，，， ，，或许有很大的关系。。。。。。。
“在2009年退伍后我来到商河从事供热行业， ，，，，， ，，已经十三年了， ，，，，， ，，主要负责商河城区120余万㎡， ，，，，， ，，1万余户用户的供热运行和服务工作。。。。。。。”李建龙感慨道， ，，，，， ，，“最辛苦的时候， ，，，，， ，，每天要忙碌十几个小时， ，，，，， ，，一连几个月都难回家一次。。。。。。。”
刚刚成为供暖管家的时候， ，，，，， ，，对于供暖中的问题， ，，，，， ，，他时常摸不着头脑， ，，，，， ，，所以靠问同事， ，，，，， ，，查资料， ，，，，， ，，攻破一个个难题， ，，，，， ，，辖区内不少老小区在供暖初期产生了较多的问题， ，，，，， ，，为了摸清管道结构平衡流量， ，，，，， ，，他便穿梭在小区管道井内反复调试查验， ，，，，， ，，常常满身泥土灰尘， ，，，，， ，，而这都是工作的常态。。。。。。。
有一次， ，，，，， ，，李建龙接到豪门庄园王先生的求助电话， ，，，，， ，，被告知家中温度升不上来。。。。。。。李建龙听闻后立即赶往王先生家中， ，，，，， ，，他首先对入户阀门过滤网及家中地暖进行了详细的检查， ，，，，， ，，不过并未发现问题。。。。。。。由于王先生所在的豪门庄园属于建设比较早的小区， ，，，，， ，，用户室内供热设施已使用多年， ，，，，， ，，李建龙开始考虑供热初期二次管网失衡的可能， ，，，，， ，，于是他便对小区内换热站及二次管网阀门进行逐一调节。。。。。。。
由于涉及阀门较多， ，，，，， ，，且调整阀门可能会对小区内其他用户产生影响， ，，，，， ，，李建龙每调整一次， ，，，，， ，，都会联系王先生并前往其家中查看温度变化， ，，，，， ，，经过长时间反复调整， ，，，，， ，，终于完成了小区内整个二次管网的平衡调节， ，，，，， ，，并将王先生室内温度提升了上来。。。。。。。
正是因为李建龙永远站在用户角度考虑问题， ，，，，， ，，想用户之所想， ，，，，， ，，急用户之所急， ，，，，， ，，全心全意为用户解决用暖疑难， ，，，，， ，，得到小区用户的一致好评。。。。。。。
十年见证商河恒泰供暖发展
2021年， ，，，，， ，，商河恒泰供热有限公司上线了ERP智慧平台系统， ，，，，， ，，借助该系统热线模？？？？？？， ，，，，， ，，工作人员可以实时了解热线工单数量、热点问题， ，，，，， ，，并通过工单量走势图掌握与去年同期的对比、变化等， ，，，，， ，，进行科学调度、快速处置， ，，，，， ，，极大提升了供暖管家的工作效率。。。。。。。
2022年， ，，，，， ，，商河恒泰供热有限公司又全面推进智慧大脑全网自主化调控， ，，，，， ，，升级智慧供热调度工作， ，，，，， ，，对预警、调度管理、负荷预测、切网预案可视化等相关供热工作实现线上管理， ，，，，， ，，做到风险可预警， ，，，，， ，，过程可追溯。。。。。。。
面对大发国际集团的飞速发展， ，，，，， ，，李建龙深有感触。。。。。。。
2009年， ，，，，， ，，刚刚退伍的李建龙来到了商河县集中供热服务中心， ，，，，， ，，那时商河县的集中供热刚刚开始。。。。。。。如今十年过去， ，，，，， ，，商河供热面积从几千平方米到几万， ，，，，， ，，到如今的上百万， ，，，，， ，，供暖用户也从几百户到现在的成千上万户， ，，，，， ，，商河恒泰供热从无到有， ，，，，， ，，融入集团， ，，，，， ，，成为济南大发国际的一分子， ，，，，， ，，开启一个又一个“新时代”。。。。。。。
而他则是一个见证者。。。。。。。在他的眼中， ，，，，， ，，商河恒泰每年都在变化。。。。。。。
“大发国际锅炉越来越环保， ，，，，， ，，技术越来越先进， ，，，，， ，，服务态度越来越好， ，，，，， ，，最重要的是， ，，，，， ，，用户对于我们越来越认可， ，，，，， ，，这一切， ，，，，， ，，都让我觉得我的工作很有价值和意义。。。。。。。”李建龙感慨道。。。。。。。
当下的ERP智慧平台系统可以精准到单元， ，，，，， ，，极大地降低了供暖管家的工作量， ，，，，， ，，而在以前供暖管家往往要挨家挨户去上门检查， ，，，，， ，，费时也费力， ，，，，， ，，如今平台的应用， ，，，，， ，，无疑极大地提升了客户服务的质量与满意度。。。。。。。
在李建龙看来， ，，，，， ，，技术的进步本就该提升用户的居住体验， ，，，，， ，，无论如何， ，，，，， ，，用户需求都应该放在首位， ，，，，， ，，“知行合一， ，，，，， ，，为人民服务”的企业核心价值观也应成为一种准则， ，，，，， ，，这才是智慧平台系统的最大意义。。。。。。。
背影诠释担当
在上个供热季， ，，，，， ，，面对大幅降温天气， ，，，，， ，，他带领保障团队精心准备、多措并举做好供热设备保温， ，，，，， ，，保障了辖区17.1万名居民用户家里温暖如春。。。。。。。
成为供暖管家六年了， ，，，，， ，，他遇到过各种突然紧急情况， ，，，，， ，，不分时间， ，，，，， ，，不分地点， ，，，，， ，，所有的管家总是及时到达现场处理。。。。。。。即便是在春节， ，，，，， ，，为了护暖千家万户， ，，，，， ，，身为共产党员的李建龙时刻发挥先锋模范带头作用， ，，，，， ，，始终和他的“战友们”坚守在工作一线。。。。。。。
2022年， ，，，，， ，，先后荣获“最美城市守护者”“商河县五一劳动奖章”“感动商河2022年度人物”。。。。。。。感动商河2022年度人物颁奖典礼上， ，，，，， ，，作为“最美城市守护者”代表的李建龙上台领奖。。。。。。。颁奖词里这样写道：立万间广厦， ，，，，， ，，更新城市脉搏；；；；；；照万家灯火， ，，，，， ，，点亮百姓笑容；；；；；；开万里通衢， ，，，，， ，，拓宽群众心路。。。。。。。
“尽管家就在商河， ，，，，， ，，但成了供暖管家以来， ，，，，， ，，我没有在家过一个春节。。。。。。。”李建龙说道。。。。。。。多年来， ，，，，， ，，为了保证广大市区用户的温暖， ，，，，， ，，他离开自己的小家照顾大家， ，，，，， ，，放弃与家人团聚的时间， ，，，，， ，，穿梭于各个用户社区和用户家中， ，，，，， ，，以真诚的服务赢得区域内用户的认可， ，，，，， ，，以无怨无悔的辛勤付出守护着城市万家的灯火！
“我觉得要想成为一个合格的供暖管家， ，，，，， ，，服务态度要好， ，，，，， ，，遇到用户的问题， ，，，，， ，，耐心解决， ，，，，， ，，技术更要过硬， ，，，，， ，，无论遇到什么样的问题， ，，，，， ，，才能第一时间处理好。。。。。。。”李建龙这样说道。。。。。。。
在他看来其实， ，，，，， ，，供暖管家的职责， ，，，，， ，，本就是将一份光与热传递下去， ，，，，， ，，不仅仅是供暖， ，，，，， ，，也是人心， ，，，，， ，，人性化的关怀是大发国际集团的气质， ，，，，， ，，而李建龙也正以实际行动将这一份温暖传递下去。。。。。。。
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