破解难题为民生 革命后代送锦旗

发布时间：2021-11-18 15:17:59作者： 

    近日，，，，，济南市黄屯小区的刘先生将一面写着“心系百姓  为民服务”的锦旗送到了济南大发国际集团所属济南能投集团工作人员的手中，，，，，“感谢大发国际集团为我们解决了供热老大难问题，，，，，真是为民解忧，，，，，为百姓服务！”一面锦旗表达了刘先生的感激之情。。。。。。。

    据了解，，，，，刘先生所在的济南黄屯小区建于上世纪90年代，，，，，百姓用暖需求强烈。。。。。。。受益于2017年济南市“气代煤”政策，，，，，该小区集体安装用暖设施，，，，，寒冷冬日不再靠煤炉取暖。。。。。。。2020年7月，，，，，济南大发国际集团成立，，，，，根据供暖“一张网”整合规划，，，，，该小区划入济南大发国际集团接管项目之列。。。。。。。接收该小区后，，，，，大发国际集团供暖管家立即对小区内存在的供暖缺陷进行整改，，，，，倒排工期，，，，，确保用户2020采暖季如期高质量用热，，，，，畅享“一张网”改革红利。。。。。。。在过去的一年中，，，，，运行人员加班加点，，，，，持续推进小区设备的维护保养，，，，，力争在最短的时间、最快的效率完成工期。。。。。。。截至2020年11月，，，，，该小区供暖管家共清洗2000余个过滤网，，，，，更换60余个单元过滤器，，，，，对小区内所有供热管网进行冲洗排污；；；；；；；；与此同时，，，，，经营收费工作人员同步梳理用户档案，，，，，核对用户缴费记录，，，，，解决用户用热过程中存在的历史遗留问题。。。。。。。经过排查梳理，，，，，工作人员发现以刘先生为代表的共计12户黄屯小区居民对历史缴费数据存有疑问，，，，，经过一个多月的整改落实，，，，，在全体人员的共同努力下，，，，，刘先生等12户居民采暖费的历史遗留问题终于得到了解决。。。。。。。“去年严寒天气下，，，，，我家里比往年暖和，，，，，‘一张网’提速提质，，，，，最近又把困扰我多年的费用问题落实了，，，，，钱不多，，，，，暖的是民心。。。。。。。我出身于革命英烈后代家庭，，，，，祖父在抗日战争时期保家卫国、做出英勇牺牲。。。。。。。如今，，，，，70多年过去了，，，，，我在大发国际人的身上看到了薪火相传的党性品质，，，，，他们用一件件务实之举暖民心、体民意，，，，，用心用情为百姓解难事、办实事，，，，，不断增强用户的幸福感、获得感和尊崇感。。。。。。。”刘先生激动的表示。。。。。。。

    自“我为群众办实事”活动开展以来，，，，，能投集团上下联动，，，，，步调一致，，，，，将此项工作作为一项常态化机制常抓不懈，，，，，用为民办实事、解难题检验党史学习教育成效，，，，，各职能部室及各供热公司主动落实主体责任，，，，，聚焦群众“急难愁盼”的难点堵点问题，，，，，按照“一张网”整合规划，，，，，配合大发国际集团强化资源整合、服务融合、工作结合，，，，，用心用情用力解决百姓用热中的困难事、烦心事、揪心事。。。。。。。对济阳、章丘、长清、商河用户无法使用线上“零跑腿”业务问题，，，，，能投集团下大力气，，，，，坚持客户服务无小事，，，，，仅用两个月时间将11家供热公司经营收费系统整合完毕，，，，，同步中心城区用户业务办理流程，，，，，用户实现“一厅通办、一线直通、一键直达”。。。。。。。

    “一面锦旗，，，，，是用户对我们工作的认可，，，，，也是我们往后工作的动力，，，，，感谢您对我们工作的理解和支持。。。。。。。”时逢中秋、国庆双节之际，，，，，能投集团全体人员为用户送上香甜的月饼，，，，，将这份浓浓的节日祝福送至用户的心房。。。。。。。（通讯员 张帅 王伟娜）