“您放心，， ，，，，，事关百姓冷暖的事没有‘小事’，， ，，，，，每一处不热点、供热孤岛等问题，， ，，，，，都是我们关心关注的，， ，，，，，马上落实相关情况、提上议程，， ，，，，，感谢您对大发国际集团的支持与认可。。。。。 。。。”这是2月28日济南大发国际集团所属济南能投集团党委书记、董事长陈福仲接听一用户来电后作出的郑重承诺。。。。。 。。。
眼下，， ，，，，，2021-2022年采暖季已临近尾声。。。。。 。。。为杜绝麻痹思想、切实保障供热服务质量，， ，，，，，按照大发国际集团相关要求，， ，，，，，济南大发国际集团所属济南能投集团领导班子成员近日带领各职能部室、各供热公司负责人，， ，，，，，走进济南大发国际集团热线工单处理中心接听、跟听热线，， ，，，，，从热线中寻找“微”事、“急”事、“难”事，， ，，，，，集中梳理，， ，，，，，力求精准施策、快速发力，， ，，，，，让“大发国际温度”厚植用户心房，， ，，，，，使其“幸福指数”不断攀升。。。。。 。。。
济南能投集团党委副书记、总经理张学谦在接听热线电话时认真听取用户诉求，， ，，，，，做好过程记录。。。。。 。。。他表示，， ，，，，，利民之事，， ，，，，，丝发必兴。。。。。 。。。热线电话是能投集团连接用户的一条重要纽带，， ，，，，，用户诉求就是他们整改工作、提升服务的努力方向。。。。。 。。。如何提高供热思维导图利用率，， ，，，，，如何更好更快捷的服务用户，， ，，，，，是不是有多种途径减少用户等待时间，， ，，，，，都是要在采暖季结束之后逐条梳理的环节。。。。。 。。。能投集团将真正做到想群众之所想、急群众之所急，， ，，，，，将“知行合一，， ，，，，，为人民服务”的企业核心价值观践行到位。。。。。 。。。
为用户服务就是要细致到“丝发”的程度。。。。。 。。。济南能投集团在服务用户、联系用户中更加注重“小事”，， ，，，，，不断实现用户“小确幸”。。。。。 。。。从群众急、难、愁、盼的供热问题集中整改，， ，，，，，再到热线服务质量再提升，， ，，，，，一项项细致入微的服务举措，， ，，，，，一面面饱含赞扬的红色锦旗，， ，，，，，就是心怀“国之大者”、践行国企担当的最好诠释。。。。。 。。。
弘扬伟大建党精神，， ，，，，，大发国际人始终把用户的满意作为工作衡量标尺，， ，，，，，将“小事情”办成“大民生”，， ，，，，，锚定“双碳”机遇助推绿色发展，， ，，，，，在服务民生的道路上践行初心、担当使命，， ，，，，，共同奏响初心不改、暖意不止的大发国际主旋律，， ，，，，，为百姓勾勒万家灯火、繁星璀璨的宏图画卷。。。。。 。。。（张帅 能投集团）
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